Online Training Communicatie met de patiënt
DentCoach speelt direct in op de huidige ontwikkelingen door online trainingen aan te bieden, toegespitst op de tandheelkunde. Vanuit onze jarenlange ervaringen in en met de verschillende praktijken, medewerkers en behandelaars weten we de communicatie een cruciale factor speelt in de praktijk. En we weten ook dat deze factor vaak onderbelicht is, soms door gebrek aan kennis en ervaring en soms door een gebrek aan bewustzijn over de essentie van zorgvuldige en constructieve communicatie.
Niet alleen zien en horen we de behoefte van praktijken, daarnaast hebben we ook een zendingsdrang om hier een bijdrage aan te leveren. Want hiermee kun je als praktijk het verschil maken en bovendien heeft het onmiskenbaar zijn weerslag op de sfeer en de samenwerking in het team.
We hebben twee trainingen op het programma: Beide zijn afzonderlijk van elkaar te volgen
- Training Communicatie met het team
- Training Communicatie met de patiënt
Doel:
Door het toepassen van communicatie tools bewust te worden van hoe wij zelf communiceren en tevens de signalen op te vangen wat de ander naar ons zend. Hoe zetten we dat om in positief gedrag.
Programma:
In de training wordt u meegenomen en maakt u kennis met de volgende onderwerpen:
Online Training Communicatie met de patiënt
- Het aangeven van grenzen
- Omgaan met lastige patiënten
- Omgaan met klachten
- (Ver)oordelen
- Mindset
- Gastvrijheid
- Gesprekstechnieken
- De verschillende niveaus van luisteren
- Het stellen van open, gesloten en verdiepende vragen
- Reflecteren
De training wordt interactief aangezien doordat je zelf bepaalde casussen uitwerkt en deze met de rest van de groep bespreekt.
Doelgroep:
Mondhygiënisten, (preventie)assistent.
Val je niet onder deze doelgroep. Stuur ons een mail en wij gaan er een training op maat van maken
Kosten per training €150,-. pp incl btw
Tijd: 19.00-21.00 uur
Tijdsduur: 2 uur en vragen 30 minuten per training aan voorbereidingstijd.
Waneer u beide trainingen zowel de communicatie training met het team als de communicatietraining met de patiënt volgt dan krijgt u een korting van €50,- bij de tweede training. In totaal betaald u dan €300,- icl btw.
